Connexion/déconnexion de l’agent
Une fonctionnalité du téléphone qui permet aux agents de se connecter et de se déconnecter d’une file d’attente au début et à la fin de leur journée de travail. Lorsqu’ils sont déconnectés, les appels des agents sont automatiquement transférés vers le prochain agent disponible.
Termes associés
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