Comunicação unificada

O que são comunicações unificadas?

As comunicações unificadas são um conjunto de serviços integrados de comunicações empresariais. Esses serviços podem ser oferecidos por uma plataforma integrada ou como diversos produtos com uma interface de usuário semelhante. As comunicações unificadas incluem uma ampla gama de aplicativos em tempo real e não em tempo real, como voz, bate-papo, mensagens de texto/SMS, monitoramento de presença, videoconferências, e-mail e fax. O termo se popularizou na área de marketing e é muitas vezes usado para fazer referência a UCC, UCaaS e unificação de mensagens. Veja as outras definições para entender as diferenças entre esses termos.