Garantissez votre productivité et restez à jour grâce à la gestion des accès informatique
Résolvez les problèmes et menez des tâches de maintenance sans interrompre le travail des utilisateurs.
Diminuez les contacts avec le centre d’aide et minimisez l’indisponibilité des employés.
Maintenez les ordinateurs à jour et garantissez leur bon fonctionnement, sans ralentir les employés ni perturber leurs flux de travail. L’accès en arrière-plan vous offre les avantages suivants :
- Améliorer la productivité Résolvez les problèmes sans attendre que l’appareil ou l’utilisateur soit disponible.
- Obtenir une visibilité totale Réduisez le délai de résolution en consultant l’environnement avant d’y accéder à distance.
- Accélérer l’assistance Consultez les diagnostics système et vérifiez l’accès au terminal sans interrompre les utilisateurs.
- Maintenir tous les appareils à jour Envoyez, recevez et synchronisez en toute sécurité des fichiers ainsi que des dossiers sur n’importe quel appareil.
- Optimiser vos équipes Garantissez votre disponibilité, où que vous soyez.
Que pouvez-vous faire avec l’accès aux applications en arrière-plan ?
Offrez aux agents les outils nécessaires pour assurer le fonctionnement optimal de chaque terminal, quelle que soit la disponibilité des utilisateurs.
Aperçu de l’appareil
- Obtenez des diagnostics système comme le processeur, la mémoire, le réseau ou encore les processus depuis n’importe quel appareil et sans avoir besoin de démarrer une session à distance.
- Accédez aux données de n’importe quel appareil et intégrez-les directement dans le tableau de bord des agents.
- Si les données en temps réel ne sont pas automatiquement renseignées, il est très simple de les demander lorsque la fenêtre d’accès à distance est ouverte.
GoTo Resolve propose plus qu'une exécution en arrière-plan
Des fonctionnalités et des capacités avancées permettent aux équipes à distance et aux équipes internes d’en faire plus.
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Accès sans surveillance
Travaillez sur n’importe quel ordinateur, même en l’absence de l’utilisateur. L’accès sans surveillance à distance préserve la productivité de tous. -
Assistance d’appareils mobiles
Utilisez nos outils de support client pour fournir une assistance technique à distance rapide et fluide pour pratiquement tous les appareils mobiles iOS, Android, ou Chrome OS. -
Collaboration entre les agents
Ne laissez pas les clients en attente pendant que les agents recherchent des réponses. Sollicitez des agents seniors dans le cadre d’une session ou transférez les appels en toute simplicité vers des experts.
GoTo Resolve en un coup d’œil
Simplifiez la résolution des problèmes, pour le service informatique comme pour les employés. Recevez les demandes, triez les problèmes et résolvez-les rapidement.
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Optimiser l’assistance
Répondez, agissez et résolvez les problèmes depuis un seul endroit. Obtenir de l’aide est désormais aussi simple que de parler à quelqu’un. -
Optimisez la productivité
Grâce à des fonctionnalités de sécurité professionnelles et simples d’utilisation, vos systèmes sont protégés et vos activités se poursuivent sans interruption. -
Simplifiez la sécurité informatique
Grâce à des fonctionnalités de sécurité professionnelles et simples d’utilisation, vos systèmes sont protégés et vos activités se poursuivent sans interruption.
Commencez à utiliser la Console GoTo Admin avec votre compte GoTo Resolve gratuit.
Offrez aux agents les outils nécessaires pour garantir le bon fonctionnement des appareils, et ce, sans perturber les flux de travail des utilisateurs.