KI-gestütztes IT-Management und moderner Support
Nutzen Sie die Kraft der IT, um die IT-Effizienz zu steigern und das Kundenerlebnis zu optimieren. In GoTo Resolve integriert – noch mehr Funktionen sind demnächst verfügbar.
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IT neu denken – mit nativer KI-Unterstützung und Automatisierung
Wenn Sie weniger Aufwand mit der Ausführung von Routineaufgaben haben, haben Sie mehr Zeit für die Pflege der IT-Infrastruktur, Sicherheitsstrategien und die Optimierung des Kundenerlebnisses.
Ihr KI-gestützter interaktiver Assistent.
Sparen Sie Zeit und erzielen Sie bessere Ergebnisse, indem Sie KI in Ihren täglichen Workflows nutzen.
- Prüfungen des Gerätezustands: Behalten Sie stets den Überblick – mit Systemdiagnosen in Echtzeit (sowohl im Rahmen von Supportsitzungen als auch außerhalb), etwa zur Ressourcennutzung und zum Updatestatus.
- Geführtes Patch-Management: Erforderliche Patches werden direkt identifiziert und betroffene Geräte werden automatisch ausgewählt, sodass Sie lediglich „Ausführen“ auswählen müssen.
- Bildschirmauswertung in Echtzeit: Benutzerbildschirme lassen sich bei Remotesupport-Sitzungen decodieren, etwa zur Übersetzung von Fremdsprachen, zur Problemerkennung durch die Analyse von Diagrammen oder zur Unterstützung bei unbekannten Fehlercodes.
- Automatische Notizenerstellung und Zusammenfassungen: Nach Remotesupport-Sitzungen stehen sofort Zusammenfassungen und Notizen zur Verfügung.
- Integration einer Knowledge Base: Greifen Sie auf Knowledge Base-Ressourcen zu und profitieren Sie von intelligenten Tipps und Empfehlungen.
Die intelligentere Art, die IT zu verwalten
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Zeit sparen
Reduzieren Sie manuelle Aufgaben und optimieren Sie so das Erlebnis von Techniker:innen und Benutzer:innen mit zeitsparenden Tools wie der geplanten Automatisierung, vorgefertigten Skripten, Problemlösungsempfehlungen und Massenbereitstellungen. -
Auf das Wichtige konzentrieren
In Sachen Bandbreite oder Datenaufbewahrung zählt die Prozesseffizienz. So haben Sie mehr Zeit, Sicherheitsbedrohungen zuvorzukommen, das Kundenerlebnis zu optimieren und Ihr Unternehmen zu skalieren. -
Bessere Problemlösung
Mit Funktionen wie dem Remotesitzungssupport auf dem Bildschirm, automatischen Sitzungszusammenfassungen, der Anomalieerkennung und Echtzeitdiagnosen behalten IT-Teams ihre Flotte im Blick, ohne Benutzer:innen zu stören.
GoTo Resolve bietet noch mehr
Erleben Sie leistungsstarkes, engmaschig integriertes Ticketing sowie Bestandsmanagement, Remotezugriff und vieles mehr – das alles über eine einzige Plattform und ohne Zusatzkosten.
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Remotezugriff
Stellen Sie eine Verbindung mit Remotegeräten her, als würden sich diese direkt vor Ihnen befinden – innerhalb oder außerhalb des Netzwerks und von jedem Standort aus. -
Helpdesk
Modernisieren Sie Ihren IT-Helpdesk, indem Sie den Prozess für Supportanfragen in die Messaging-Tools integrieren, die Sie bereits nutzen (z. B. MS Teams und mehr). -
Bestandsmanagement
Verwalten und optimieren Sie auf effiziente Weise den Bestand, indem Sie geschäftskritische Gerätedaten nachverfolgen, sichern und exportieren.
Erfahren Sie als Erstes alles zu KI in GoTo Resolve
Entdecken Sie, wie Sie mit nativer KI-Unterstützung und Automatisierungsfunktionen noch heute vereinfachten und optimierten Support bereitstellen.
